10月24日下午，武汉市楚河汉街的寿司郎餐厅发生一起惊悚事件，多位顾客在社交媒体上反映，传送带上突然出现一只活老鼠。目击者称，这只老鼠逃窜迅速，导致在场的顾客都惊恐不已。其中一位顾客陈女士回忆，自己在2:30左右进入餐厅，2:50时看到老鼠经过，周围的客人大声尖叫提醒。陈女士询问餐厅的处理措施，员工表示已报废了所有后厨食材，但未能立即关闭餐厅消毒。她对此表示担忧，因为老鼠经过的传送带上仍有食物。陈女士最终主动找到店长，餐厅为她提供了免单和一份芒果作为补偿，并在傍晚宣布暂停营业。
另一位声称在同一时段就餐的顾客则表示，她并未发现传送带上的老鼠，并正常结账，迄今尚未收到任何补偿。次日，餐厅工作人员表示已进行全面消毒并恢复营业，声称老鼠系外来生物。针对是否对顾客进行补偿一事，工作人员表示不知情，该决定由公司处理。对此，寿司郎中国的相关负责人表示已关注此事件，并正在与市场监管部门进行调查。寿司郎为日本知名回转寿司品牌，在大中华区有多家门店，近期业务表现良好。
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